Se stavi aspettando il momento giusto per integrare le automation nel tuo business, è questo! Con le automazioni, puoi programmare l'invio di email al momento giusto, raggiungere i lead che hanno abbandonato il loro carrello, sincronizzare i dati tra le app e i tools e notificare nuove task ai membri del team.
In questo post, scoprirai 5 modi per integrare le automation nel tuo business. Ecco la prima!
1. Automatizza le campagne e-mail
L’e-mail automation non è solo una delle forme di automazione più popolari, ma anche una delle più accessibili.
L'automazione delle e-mail può essere implementata per diversi scopi, come ad esempio:
- attivare delle e-mail che vengono inviate in seguito a determinate azioni, come conferme di iscrizione al webinar o notifiche di carrello abbandonato
- inviare le informazioni in seguito alla compilazione di un form contatti
- condurre A/B test per diversi contenuti e inviare automaticamente la versione più performante
- personalizzare di ogni e-mail inviata a seconda delle preferenze dell’utente
- segmentare i gruppi in base ai dati e inviare automaticamente l'e-mail giusta a ciascun gruppo.
Per iniziare, dai un'occhiata alle opzioni di automazione offerte dalla tua piattaforma di email marketing e pensa a come puoi usarle per mettere in pratica la tua strategia. Non ne hai ancora una? È il momento perfetto per scegliere una piattaforma di email marketing che abbia tutte le funzionalità adatte al tuo business.
2. Usa un CRM per centralizzare e gestire i contatti
Se il tuo database clienti è disperso in vari fogli di calcolo e risulta difficile per il tuo team gestire gli account e monitorare le interazioni con i clienti, puoi ottimizzare il processo utilizzando un CRM.
Con un CRM puoi creare un database centralizzato e sincronizzare i dati dei contatti tra le app. In questo modo, gli aggiornamenti verranno effettuati automaticamente e il lavoro manuale del tuo team si ridurrà notevolmente, migliorando la qualità della gestione dei contatti e dei clienti.
In più, puoi valutare i lead attraverso un sistema di punteggio: in questo modo, gli attributi chiave dei lead generano valori numerici che consentono di stabilire in modo più efficiente quali lead hanno maggiori probabilità di convertirsi in clienti paganti. Questo sistema permette di risparmiare tempo prezioso e di concentrarsi sui lead con maggiori probabilità di successo.
3. Utilizza dei tool per la pianificazione social
Ogni social media manager o content creator può confermarlo: pubblicare contenuti sui social richiede molto tempo!
Ecco perché l'utilizzo di tool di pianificazione dei contenuti sono il game changer dei team di digital marketing. Grazie al giusto tool, o ad una combinazione di questi, puoi creare in anticipo i tuoi contenuti principali e programmarli nell’arco di più settimane.
In questo modo, potrai garantire una continuità alle tue pubblicazioni… e avrai il tempo di pianificare le uscite di tutti i contenuti!
4. Potenzia il tuo customer service
Il modo in cui rispondi alle richieste e risolvi le problematiche dei clienti può fare la differenza nella loro fidelizzazione. E anche nell’acquisizione di nuovi clienti.
Il tempo di risposta e il tasso di risoluzione alla prima risposta sono parametri chiave che guidano la soddisfazione del cliente ma, per i team di customer care, può essere difficile soddisfare le richieste.
Introdurre delle automazioni non rimuove l'elemento umano dalle interazioni con i clienti, anzi: si tratta di automatizzare alcuni servizi per permettere al team di dedicare più tempo alle relazioni umane per offrire un’esperienza migliore ai propri clienti.
Qualche esempio? Puoi automatizzare:
- le notifiche che indicano quando è il momento giusto per contattare un cliente
- i sondaggi sulla soddisfazione del cliente per ridurre il rischio di abbandono
- le risposte automatiche con AI e chatbot per rispondere rapidamente a domande semplici o indirizzare il cliente al responsabile di riferimento per risolvere il problema più rapidamente.
5. Implementa un sistema automatico di gestione delle task
I tuoi elenchi di cose da fare sono disseminati tra post-it e block notes? Assegni le task ai tuoi collaboratori mentre siete in ascensore? Tu e il tuo team avete difficoltà a tenere traccia di chi fa cosa?
Allora è il momento di implementare un sistema automatico di gestione delle task: utilizzare dei tool come Asana o Trello ti permette di organizzare il lavoro al meglio e aumentare la produttività del team, perché ogni collaboratore sa esattamente dove cercare le risorse e i documenti e quali attività deve svolgere.
Con una solida gestione delle attività e l'automazione in atto, tu e il tuo team risparmierete tempo nella ricerca delle attività e avrete più tempo per completarle effettivamente.
Automation marketing: inizia ora!
Questi sono solo alcuni degli aspetti della gestione del business per i quali è possibile implementare dei meccanismi di marketing automation.
Per comprendere da quale area del tuo business partire, prova ad individuare i flussi di lavoro che presentano dei blocchi, le attività quotidiane che portano via tempo e che possono essere gestite in modo automatico e quali aree del business presentano delle inefficienze. Inizia poi ad automatizzare queste aree per liberare tempo e ottimizzare i risultati. Scoprirai che le automazioni miglioreranno il tuo modo di lavorare… e che i risultati raddoppieranno!
